11 Feb Técnicas de ventas que funcionan
¿Cuales son las técnicas de ventas que realmente funcionan en 2022?
Uno de los mayores retos de comerciales, empresarios y emprendedores es saber aplicar técnicas de ventas que funcionan. Hoy queremos abordar este tema desde un punto de vista diferente, desde la inteligencia emocional, para demostrarte que, lejos de tener que preocuparte exclusivamente en vender más, el foco principal debería ser el de ayudar al cliente a tomar la mejor decisión y, que esa decisión seas tú.
????La inteligencia emocional y sus habilidades ¿funcionan como técnicas de ventas?
La inteligencia emocional es un concepto popularizado por el psicólogo estadounidense Daniel Goleman y se refiere a la capacidad que tiene un individuo para gestionar las emociones de una forma positiva a fin de desempeñar la acción deseada y alcanzar las metas propuestas con éxito.
¿Qué relación tiene con las ventas?
Mucho, ya que en el fondo, el proceso de compra es una experiencia emocional tanto para el consumidor como para el vendedor.
Incluso cuando el cliente piensa que está tomando una decisión racional, en realidad se deja llevar por sus propias emociones.
Por este motivo, el vendedor debe comprender las emociones y los sentimientos del comprador para canalizarlos hacia la acción de venta.
Profundiza más sobre las importancia de las inteligencia emocional en este webinar titulado: ¿Tú vendes o te compran?
De acuerdo a un estudio que analizó más de 40 compañías de Fortune 500, los vendedores con inteligencia emocional alta obtuvieron vendieron un 50% más frente a aquellos con una inteligencia emocional media-baja.
La inteligencia emocional marca la diferencia en el ámbito de las ventas, por eso vale la pena profundizar.
????Las cinco competencias de la inteligencia emocional y su relación con las técnicas de ventas que funcionan.
1. Autoconocimiento o autoconciencia
La autoconciencia es una capacidad que nos permite detectar y comprender nuestros propios sentimientos y emociones y el impacto en el estado emocional de otras personas.
Este aspecto nos puede ayudar a no tomar decisiones cuando estamos en un estado psicológico poco equilibrado y esperar unas horas, o días, hasta que volvamos a tener un estado mental relajado y sereno, con el que será más sencillo poder valorar la situación y tomar decisiones mucho más racionales.
✅¿Cómo se relaciona el autoconocimiento con las ventas?
Que las personas más conscientes de las debilidades y fortalezas se percatan de sus fallos y trabajan de forma decidida sin escudarse en las excusas o la culpa.
Esto les ayuda a acercarse hacia sus objetivos de venta y a incrementar su productividad.
2. Autocontrol o autorregulación
La autorregulación, permite controlar los sentimientos e impulsos para adaptarse emocionalmente a situaciones cambiantes.
También implica priorizar más objetivos a largo plazo que ceder a los impulsos de lo inmediato.
✅¿Cómo se relaciona el autocontrol con las ventas?
El profesional sabe aprende a manejar las críticas y los comentarios negativos con estabilidad emocional, confianza y sin tomar represalias.
También sabe cómo transmitir su mensaje al cliente sin caer en malentendidos o interpretaciones erróneas cuando, por ejemplo, está en desacuerdo o no ha entendido algún punto dentro del proceso de venta.
3. Automotivación
Es la capacidad de motivarnos a nosotros mismos para llegar a las metas que racionalmente sabemos que nos benefician, dejando atrás los obstáculos que solo se fundamentan en la costumbre o el miedo injustificado a lo que puede pasar.
✅¿Cómo se relaciona la automotivación con las ventas?
El vendedor que tiene la capacidad de motivarse, busca oportunidades, golpea puertas, presenta planes y hace proyectos.
4. Empatía
Es la detección y correcta interpretación de las señales de emociones ajenas que se expresan de forma inconsciente, y que a menudo emiten de forma no verbal.
Además, el reconocer las emociones y sentimientos de los demás es el primer paso para comprender e identificarnos con las personas que los expresan.
✅¿Cómo se relaciona la empatía con las ventas?
El vendedor que desarrolla la empatía, es capaz de manejar las conversaciones con los clientes gracias a una escucha activa de sus problemas y a una interacción efectiva.
Entiende que el cliente está expuesto a la saturación de oferta, la inmediatez y la infoxicación.
Al comprender esto, no está enfocado en vender sus productos o servicios. Mas bien a ofrecerles soluciones y experiencias.
5. La socialización
Una buena relación con los demás es una fuente imprescindible para nuestra felicidad personal y para un buen desempeño laboral.
La socialización permite establecer relaciones óptimas y significativas a través de la persuasión o la negociación con aquellas personas que nos resultan simpáticas o cercanas, pero también con personas que no nos sugieran muy buenas vibraciones.
✅¿Cómo se relaciona la socialización con las ventas?
Establecer conexiones emocionales con el cliente por medio de la socialización permite cultivar una relación óptima y duradera con un cliente.
Como ves, la inteligencia emocional hace parte de las técnicas que mejor funcionan a la hora de aumentar las ventas.
Integrar las cinco habilidades en tu carrera como comercial, constituye una enorme ventaja competitiva en el mercado, ya que permite mejorar las perspectivas y manejarse mejor ante el consumidor.
¡Hasta la próxima!
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