10 Nov Aprende a hacer una buena estrategia digital en pocos pasos

Aprende a hacer una buena estrategia digital en pocos pasos

Las cosas bien hechas no son fruto de la casualidad. Por eso, un negocio que esté consiguiendo buenos resultados en el mundo online no se debe a la buena suerte, más bien es gracias a que ha aprendido a hacer una buena estrategia digital.

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¿Qué es una Estrategia Digital?

La palabra estrategia es la más usada en el mundo de los negocios y las organizaciones. Actualmente es de lo más común apodar cualquier iniciativa como “estratégica” sin tener la certeza de qué se trata realmente.

Para comprender el concepto de estrategia hay que saber que es una palabra de origen griego que significa “estrategos” o “general de los ejércitos” lo cual nos indica que guarda estrecha relación con el campo militar.

De hecho, si pensamos en que el fin de una batalla consiste en obtener la victoria, entonces llegamos a la conclusión que en el campo de los negocios digitales la estrategia está relacionada con obtener tan eficientemente como sea posible una ventaja sobre la competencia, y la victoria en el campo de las preferencias de los clientes.

No hay duda que hacer una buena estrategia digital es, entonces:

• Tener un norte claro
• Invertir tiempo en la planificación y el entendimiento de lo que se quiere lograr.
• Ir paso tras paso hacia la transición de sus prácticas empresariales al mundo digital.

Solo de esta forma se reducen al mínimo las probabilidades de error y se evita que los negocios se ahoguen, por ejemplo, en:

• Las redes sociales
• En la publicidad digital
• En el desarrollo de un sitio web, o en cualquier otra acción digital

Pero claro, planificar algo no es una tarea sencilla. Y para ser sinceros a algunos les da pereza y se dejan llevar por el apuro, razón por la que fracasan.

Elementos para hacer una buena estrategia digital 

La estrategia responde a la pregunta sobre qué debe hacerse en una determinada situación. Los principales elementos de una buena estrategia son:

• Establecer un plan de acción o tácticas propio
• Interpretar el plan de oponente
• Tener una orientación del curso que pueden tomar los acontecimientos futuros

La estrategia consiste en responder a la pregunta ¿Qué hacer?

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Antes de ir con los pasos para hacer una buena estrategia digital es importante aclarar que esto no es únicamente abrir un perfil en Facebook o Instagram e ir publicando contenidos corporativos cada cierto tiempo. Esa es solo la punta del Iceberg.

Para definir un plan exitoso se necesita de un esfuerzo desde la perspectiva interna. Esto requiere de algunas competencias individuales y colectivas como estar dispuestos a escuchar y atender tanto a clientes como a detractores e interactuar con ellos de forma activa buscando su implicación.

6 pasos para el éxito de una estrategia digital

1. Establece objetivos digitales sencillos

Estamos acostumbrados a creer que cuanto más complicado parezca un proceso, mejor trabajado está. Sin embargo actualmente, sobre todo en el marketing online, la clave del éxito está en la sencillez de lo que creamos.

La simplicidad debe ser mantenida como un objetivo clave en todo proyecto y cualquier complejidad innecesaria debe ser evitada. Sencillo no significa falta de horas de dedicación a la acción en sí, se trata de que el esfuerzo psicológico/mental por el cliente receptor sea mínimo. Esto conlleva a un aumento de aceptación por parte de los consumidores para con la marca.

2. Conoce a tu público

Cualquier planificación en los negocios debe girar en torno al entendimiento y la anticipación de los segmentos de audiencia.

Para lograr un proyecto digital productivo y sostenible se tiene que entender al usuario. Para eso es necesario definir a uno o varios buyers persona.

Descubrir las necesidades, las motivaciones, los comportamientos y las expectativas de los clientes potenciales ayudará a encarrilar la estrategia digital.

 

3. Mercado y competencia

El mercado digital es un gran ecosistema de personas que ofrecen soluciones a un clic. Este espacio ha cambiado el comportamiento del consumidor. Como resultado, han surgido áreas como tiendas virtuales, productos digitales, Afiliados, optimización de SEO y otras nuevas oportunidades a fin de ofrecer soluciones más completas a los usuarios.

Dentro de este ecosistema la competencia es algo inevitable, sin embargo, identificar quiénes son y donde se encuentran debe hacer parte de la estrategia ya que su estudio permite encontrar soluciones para mejorar la propia compañía.

Por ejemplo, te puede indicar cuál es un nicho de mercado rentable y te aportará nuevas ideas sobre cuáles son las necesidades actuales de los clientes.

4. Tácticas a corto, medio y largo plazo 

Las tácticas son las acciones específicas que llevaremos a cabo para alcanzar los objetivos. Estrategia y táctica no son lo mismo, pero van siempre de la mano. Implica actuar, medir, analizar y mejorar.

Unos ejemplos de tácticas son:

• Invertir en campañas en redes RRSS y SEM
• Enviar un Newsletter semanal
• Plan de Social Media
• Posicionamiento local con Google My Business
• Apostar por el marketing de contenido, entre otros.

5. SMM, SMO, SEO, SEM

Parece sopa de letras pero no lo es. Cada una de estas siglas tiene su significado específico que permite clasificar la estrategia que estamos desarrollando a fin de aumentar el tráfico web.

• SMM se traduce como Marketing en Medios Sociales. Se trata de promocionar tu web a través de las redes sociales, donde tendrás la oportunidad de aprovechar un amplio abanico de posibles clientes. Con SMM puedes interactuar con los clientes mediante la utilización de plataformas en las que se encuentran los perfiles perfectos con los que debatir y opinar sobre tus productos o servicios.

• SMO se traduce como Optimización en Medios Sociales o Posicionamiento en Redes Sociales. Se trata del desarrollo de estrategias enfocadas a aumentar la visibilidad de los perfiles en redes sociales, así como el contenido publicado en ellas para ser encontrado por los usuarios. Solo necesitas elegir el canal adecuado para tu negocio. La comunicación que cualquier marca hace a través de sus perfiles en redes ayuda a que la compañía alcance fácilmente sus objetivos de difusión.

• SEO Se traduce como optimización en Motores de Búsqueda. Significa ir subiendo puestos con nuestra web en los rankings de los motores de búsqueda, obteniendo mayor visibilidad y, cómo no, más tráfico.
• SEM se traduciría como Marketing en Motores de Búsqueda o Marketing en Buscadores. Se diseñan campañas publicitarias de pago basadas en palabras claves específicas para así aparecer en las principales páginas de resultados de búsqueda.

6. Analítica y cuadros de mando

Los cuadros de mando son un espacio que nos permite visualizar y tomar decisiones basadas en los KPIs (Key Performance Indicator) de todas nuestras acciones y canales digitales.

Los cuadros de mando brindan una visión general del rendimiento de nuestra web, blog, redes sociales, acciones de compra de medios etc…

Nos permite visualizar la evolución de los principales indicadores a lo largo del tiempo, lanzar alertas rápidas que hemos de investigar o reportar, ver las relaciones que existen entre nuestras acciones y hacer un reporte completo.

Ahora entendemos mejor lo que implica hacer una buena estrategia digital. Solo si se toman en cuenta cada uno de los elementos que citamos a lo largo de este artículo podrás transformar una buena estrategia en grandes resultados.

Sabemos que los cambios no ocurren de la noche a la mañana, por eso es importante estar al paso con el conocimiento. Si deseas apoyo en ese proceso dedica 2 minutos más a personalizar la formación que se adapte a tus necesidades para convertirte en un profesional digital de alto rendimiento.

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¡Hasta la próxima!