El Buyer Persona, entiende a tu cliente para vender más

11 Feb El Buyer Persona, entiende a tu cliente para vender más

El Buyer Persona es una metodología clave de Inbound Marketing, que apuesta por la investigación en profundidad de nuestro cliente para ayudarle a superar sus barreras y aumentar las ventas de su negocio. Para trazar un Buyer Persona tenemos que recabar información detallada sobre el perfil “ideal”. Se trata de crear un “personaje ficticio”, identificando  sus intereses, necesidades, motivaciones y preocupaciones. Todo comunica y debemos prestar atención a los detalles, ya que marcarán la diferencia en nuestro contenido. Nos permitirá enfocar el copy de forma más precisa y personalizada.

El objetivo de definir un Buyer Persona es conocer mejor a nuestro cliente: Saber exactamente qué le interesa y cómo piensa.  Y es que quiere ser escuchado. Debemos identificar las necesidades no cubiertas de nuestro arquetipo. Nos desvelará cuáles son sus pain points. Este “secreto” será bastante útil para que elaboremos contenido de valor.  Trataremos de establecer un vínculo y empatizar con él para ofrecerle una solución que impulse sus ventas y, al mismo tiempo, le permita mejorar como profesional.

Pasos para trazar un Buyer Persona:

1.Debemos proponer entrevistas y elaborar encuestas a nuestro cliente para recabar información exhaustiva y rigurosa. De esta manera, podremos segmentar y crear un arquetipo:

-¿Quién es? -Edad, género, datos sociodemográficos, nivel educativo, cargo profesional-

-¿Cuáles son sus necesidades?

-¿Cuáles son sus objetivos personales y profesionales?

-¿Qué retos profesionales le gustaría conseguir?

-¿Cuáles son sus debilidades y temores?

-¿Cómo aprendió el trabajo que hoy desempeña?

-¿Qué medios de comunicación consulta para estar actualizado en las tendencias de Marketing?

-¿Qué inputs valora de su negocio?

-¿Qué cree que se debería mejorar?

-¿Existe la comunicación interna en su equipo de trabajo?

-¿Diría que valora a su equipo?

-¿Qué producto considera que es el “estrella” de su empresa?

-¿Qué aspectos mejoraría de este producto?

2.Resulta relevante tomar notas de los comentarios sugeridos y quejas. Esto nos permitirá saber qué contenido le interesa, qué enfoque será el más correcto y en qué estilo debe estar redactado.

3.Identificar sus problemas, preocupaciones, temores

Garantizarles que, a través de nuestro servicio de consultoría, conseguirá superar los handicaps y su experiencia se verá reflejada en su negocio

4. Redactar un mensaje de marketing, que describa la solución al problema de nuestro cliente

Esto hará que nuestro cliente confíe en nosotros, mejorará como Dircom, e impulsará sus ventas.