11 Ago ¿Qué es WhatsApp Business?
En el video de esta semana Luis Font te explicará qué es WhatsApp Business y cómo puedes utilizarlo en tu negocio para conseguir más clientes, mejorar la comunicación con ellos y tener más ventas.
Contenidos de este video:
- ¿Qué es WhatsApp Business?
- ¿Cómo crear un perfil de WhatsApp Business?
- Funcionalidades muy útiles
WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de manera gratuita. Puedes usarlo para brindar servicio de atención al cliente, enviarle comunicaciones, enseñarles tus productos y servicios y responder a las preguntas que tengan incluso de forma automática.
No puedes tener un mismo número para los dos tipos de WhatsApp (personal y business). La opción es contar con un teléfono doble SIM o SIM virtual. Es mejor tener un número que destines exclusivamente para tu negocio.
Para comenzar a usarla, solo tienes que descargar la aplicación. Si ya cuentas con WhatsApp, te preguntará si deseas migrar toda la información al WhatsApp Business, si así lo deseas.
Puedes revertir la migración, sin embargo, podría surgir algún problema técnico.
¿Cómo utilizarlo para tu negocio?
WhatsApp Business tiene funcionalidades muy diferentes al WhatsApp personal ya que puedes colocar mucha información adicional sobre tu negocio, por ejemplo:
- Horarios de trabajo
- Página web
- Dirección
- A qué se dedica la empresa
- Mensajes de bienvenida programados
- Catálogo
- Enlace y código QR para compartir en donde sea
- Puede integrarse en tu página web
- Acortadores de mensajes con respuestas frecuentes
- Puede integrarse a otras aplicaciones
La recomendación es también hacer uso de las historias. Las personas son muy curiosas y este tipo de publicaciones generan mucho interés. Sobre todo si cuentas con una base de clientes, puedes aprovechar ese espacio para mostrarles las promociones y lo que estés haciendo.
TIP EXTRA: Hay una aplicación muy interesante que se complementa muy bien con WhatsApp en Android y es DoTricks.
Sirve para reservar citas o reuniones por WhatsApp. Es una excelente opción para profesionales con necesidad de planificación de agenda como médicos o profesionales del coaching, entre otros. Se sincroniza con Calendar y te permite enviar a tus clientes los horarios disponibles en la agenda para que escojan la fecha de su cita.
Seguro que en los próximos meses tendremos nuevas funcionalidades ya que WhatsApp y WhatsApp Business pertenecen a Facebook, al igual que Instagram. Así que veremos cambios muy especiales a favor de los negocios.
¿Y tú ya le estas sacando provecho? Si quieres convertirte en un profesional del WhatsApp mira esto.
¡Hasta el próximo vídeo!
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