Si Marketing y Ventas se pelean en tu empresa tienes un grave problema

04 Ago Si Marketing y Ventas se pelean en tu empresa tienes un grave problema

Si en tu empresa Marketing y Ventas se pelean tienes un grave problema. El marketing y las ventas son dos cosas que están íntimamente relacionadas; sin embargo, a pesar de lo que algunas personas podrían pensar, no son lo mismo. En este artículo hablaremos de las diferencias entre marketing y ventas y los factores clave que los unen. 

Su definición

La diferencia más obvia entre estos dos conceptos es su propia definición. Las ventas se definen como el acto de transferir la posesión de un producto, a cambio de cierta cantidad de dinero, con el objetivo de incrementar los ingresos. Esta transferencia puede darse entre un fabricante y un distribuidor, un distribuidor y un mayorista, un mayorista y un minorista, y entre un minorista y el consumidor.

Por otro lado, el marketing se refiere a todo un conjunto de estrategias encaminadas a la satisfacción de las necesidades de los clientes, o consumidores, ofreciéndoles un producto o servicio. Entre las estrategias que incluye están: la investigación del mercado, la creación de un producto, la promoción del producto, la satisfacción del cliente, etc.

Su enfoque

Otra de las claves para entender las diferencias entre marketing y ventas se refiere al enfoque que tiene cada uno de estos departamentos con respecto a su trabajo.

La labor del departamento de ventas es vender los productos o servicios de la empresa. En algunos casos, puede ofrecerse al cliente una oferta especial o combinación de los servicios para satisfacer las demandas particulares de los clientes.

En cambio, el departamento de marketing realiza investigaciones de mercado, de ventas y de satisfacción del cliente para tomar en consideración para el desarrollo de nuevos productos o realizar mejoras en los ya existentes. También el área de marketing se encarga de la preparación de campañas publicitarias, el merchandising de los productos, ofertas especiales, gestión de la marca, en resumen lo que muchos olvidan de “ATRAER CLIENTES”.

El Nuevo Proceso de Marketing y Ventas

Hoy los proceso de marketing y ventas ya NO estan separados, mediante el Marketing de Contenidos (Inbound Marketing) y las herramientas de Marketing Automation y Customer Relationship Management se han convertido en único proceso, que es radicalmente mucho más eficiente y efectivo que cualquier enfoque tradicional.

Este proceso unificado nos permite dar la información que requiere nuestro potencial cliente en cualquier punto de su proceso de decisión de compra, ayudando a una compra más analítica y centrada en sus necesidades e intereses y alejándonos de dos personajes maléficos del pasado, el marketinguero que solo sabe gastar dinero sin medir absolutamente nada y el vendedor de cepillos que lo único que le interesa es cerrar la venta sin ningún interés por las necesidades del cliente.