Qué es el Marketing Automation

23 Jul Qué es el Marketing Automation

Según Search CRM, el Marketing Automation es el uso de un software para automatizar los procesos de marketing como la segmentación del consumidor, integración de los datos de los consumidores, y manejo de campañas. Su uso hace mucho más eficientes los procesos manuales, y permite hacer posibles nuevos procesos, ya que es un componente integral del CRM, lo que amplía su funcionalidad.

Todo proceso de negocios va acompañado de estrategias y procesos de marketing que mientras la compañía está en sus inicios pueden ser manejados por el personal de ventas, sin embargo una vez que empiezan a crecer, esos programas se hacen tan grandes que es imposible manejar todo con documentos de Word, hojas de Excel y Outlook. Y es ese el momento en que entra el Marketing Automation en acción.

Es decir, usa el software y los servicios web para ejecutar y manejar de manera automática las tareas y procesos que están relacionados al marketing. Se enfoca en la definición, cronograma, segmentación y rastreo de campañas.

¿Cómo funciona?

El Marketing Automation vincula múltiples puntos de contacto y canales de marketing, como redes sociales, email marketing y marketing de contenido. Unos de sus objetivos clave es centrarse en objetivos más allá de la venta y hacer que sea más sencillo enviar mensajes personalizados al target. En otras palabras, hace que la comunicación tome fuerza.

Al automatizar tus procesos de marketing, puedes enfocarte en otras cosas como la calidad de tus campañas y tus mensajes. El Marketing Automation le da a tu equipo la habilidad de personalizar más tu campaña al recolectar datos de los intereses de los prospectos, y de esta forma puedes configurar futuras ofertas de manera de agregarles valor.

Es uno de los canales aliados de marketing que existen porque se crean a partir de experiencias personalizadas. No estás bombardeando a las personas con emails publicitarios o spam, sino que estás nutriendo de información a tus leads y los estás guiando a través del embudo/tubería de conversión de ventas.

El Marketing Automation va a potenciar el crecimiento de tu empresa, pero ¿Sabes de qué manera?

• Va a agregar contenido dinámico basándose en perfil de un cliente en específico. Por ejemplo, puedes enviar ciertas ofertas dependiendo de los patrones del sitio web.
• Permite categorizar a los clientes y prospectos por comportamientos, intereses y detalles demográficos. Estas son dimensiones que permiten segmentar tus consumidores.
• Desarrolla patrones óptimos de marketing. Puede ayudar a tu compañía a probar diferentes variables como: momentos de envío de correos, asunto e ideas para la personalización de contenido.
• Integra canales de marketing para dar una buena experiencia a través de diversas plataformas.
• Asegura que cada punto de contacto sea planificado cuidadosamente para la optimización de la conversión.

Los líderes en el pensamiento del Marketing Automation son las compañías de software, pero son importantes también las dimensiones estratégicas y las técnicas de marketing, ya que su adecuada utilización empieza con el entendimiento de esto y su clara diferenciación. Las estrategias son marcos creativos de marketing, mientras que las técnicas incluyen la implementación de prácticas específicas, como por ejemplo el decidir si el asunto del correo debe tener o no un verbo de acción. Es relevante tener esto claro porque existen muchos expertos en la utilización del software, pero no lo son necesariamente en Marketing Automation, y para lograr alcanzar el éxito necesitas una mezcla adecuada entre estrategia y técnica de marketing, así como también conocimiento del software.

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