Podcast Sales Machine: Sabes decir NO a un cliente?

10 Feb Podcast Sales Machine: Sabes decir NO a un cliente?

¿Eres de los que no saber decir que NO?

Dentro del sector de las ventas, es complicado decir que no a un cliente. ¿Te has encontrado en esta situación? Coincides con el viejo dicho de que  ¿”el cliente siempre tiene la razón”?

¿Has negado tus servicios a algún cliente? ¿Es cuestión de intuición? ¿Te dejas llevar por la sensación que el cliente te transmite? ¿Cuestión de números?

En esta edición de Sales Machine, Luis Font y Daniel Ronceros nos comparten sus experiencias y anécdotas acerca del tema alrededor de cuatro preguntas importantes.

-Cuándo se debe decir que NO a los clientes?

-El cliente puede sugerir alternativas, pero no diseñar el plan de acción. El cliente no siempre tiene la razón, no es DIOS.

-Níngún extremo es bueno: ni aceptar todos los proyectos, ni ser exquisitos. ¿Por qué hay clientes con los que no se deberían trabajar? Ahórrate problema  y di NO a los clientes “marrón”.

-El dinero no lo es todo, la empatía con el cliente es importante y a en ocasiones, se convierte en un factor trascendental para la toma de decisiones.