Acciones clave de una herramienta de Marketing Automation

02 Feb Acciones clave de una herramienta de Marketing Automation

¿Te estás planteando adentrarte en el mundo del Marketing Automation? ¿Estás barajando distintas opciones? ¿Sabes ya lo que necesitas?

Si es la primera vez que te enfrentas a una herramienta de Marketing Automation como me ha pasado a mí, te propongo conocer un poco las funcionalidades que tu herramienta de Marketing Automation debería tener.

Empecemos por el principio, una herramienta de Marketing Automation permite automatizar muchas de las acciones que llevamos a cabo en nuestras estrategias de marketing, en resumidas cuentas, nos facilita la vida.

Al enfrentarnos al abanico de posibilidades y precios que encontramos en el mercado, es necesario saber qué debería de hacer la plataforma por nosotros y qué podemos esperar de ella.

Estas son algunas de las tareas que tu herramienta de Marketing Automation debería hacer por ti:

1- Reconocer a los usuarios que entran en mi web aunque no hayan rellenado el formulario de contacto.

Así es, tendremos acceso a información muy importante, podremos identificar a los usuarios, ver en qué estado del funnel están y decidir si los derivamos al equipo de ventas o aún es demasiado pronto. Así, el equipo comercial no perderá el tiempo con leads que están aún demasiado inmaduros y podremos contactar con posibles clientes al poco tiempo de haber accedido a nuestra web.

¿Sabías que… hacer el seguimiento de un lead dentro de la siguiente hora de acceder a nuestra web aumenta las posibilidades de conversión en un 700%?

Tenemos que saber qué ha hecho un nuevo lead en nuestra web y si un usuario está intentando ponerse en contacto con nosotros. Si es así, no podemos dejarlo escapar.

2 – Automatización del mensaje de gracias

Parece una tontería pero no lo es…

Es de bien nacidos ser agradecidos

Y en esto del marketing online mucho más, cada detalle cuenta para empezar a crear una buena relación con nuestro posible cliente.

Podremos automatizar mensajes de gracias para acciones que se realicen en nuestra web tales como:

• Rellenar un formulario
• Realizar una compra
• Pedir algún tipo de información

3 – Construir una campaña de e-mail por goteo

La mayoría de los visitantes que recibimos en nuestra web no están preparados para la compra, requieren de un proceso de maduración, Lead Nurturing, en el que vamos completando la información que nuestro lead necesita en cada momento. Esta campaña se puede automatizar, haciendo posible el envío de información concreta para cada momento del funnel con contenidos muy segmentados.

Es importante tener preparados una serie de emails que iremos enviando conforme el lead vaya necesitando. Estos contenidos han de ser de calidad, muy enfocados a satisfacer la necesidad del cliente y a resolver sus posibles dudas.

4- Segmentación de los leads

Podemos clasificar a todos nuestros leads mediante la técnica del Lead Scoring.

El Lead Scoring es un valor numérico que asignamos a un lead en función de la preparación para la venta en la que se encuentre. Los usuarios con un Lead Scoring alto están ya listos y serán derivados directamente al equipo de ventas. Si por el contrario tienen un valor bajo, tendremos que seguir aportándoles valor e información de su interés para que avancen en el funnel.

5- Crear listas dinámicas

Podemos crear listas dinámicas que clasifiquen automáticamente a nuestros leads en función de los datos que nos interesen, bien sean demográficos, por intereses o según su comportamiento. La herramienta de Marketing Automation clasificará a los leads en diferentes listas de forma automática según los criterios que marquemos.

Las listas dinámicas nos permitirán segmentar a nuestros usuarios. De este modo, es más fácil poder enviarles información que sea realmente de su interés.

Una herramienta de Marketing Automation puede hacer mucho más, pero ya con estas 5 acciones tendremos gran parte del trabajo avanzado. Si quieres saber algo más sobre Marketing Automation, te recomiendo que le eches un vistazo a este post.