08 Dic Quién es el cliente objetivo o buyer persona

El cliente objetivo o buyer persona en la práctica: Deja de perder tu tiempo con definiciones inútiles.

¡Hola! Esta semana Luis Font te explicará qué es el buyer persona o cliente objetivo y cómo puedes  definirlo correctamente sin perder tu tiempo.

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En este vídeo aprenderás a:

• Definir fácilmente tu cliente objetivo.
• Averiguar dónde está tu cliente y si es posible llegar a él, digitalmente.

????Define fácilmente a tu cliente objetivo

Primero que nada te sugiero que quites de la cabeza la falsa creencia de que puedes venderle a todo el mundo.

Para definirlo, no debes hacer otra cosa que pensar en quién realmente te está comprando. Puedes tener varios tipos de clientes, si cuentas con una variedad de productos y servicios.

Por ejemplo: si tienes una tienda de ropa, no necesariamente el mismo cliente que te compra un bolso, sea el que te compre zapatos. De la misma forma, si eres una empresa consultora, el cliente que quiere una asesoría para un plan de ventas no será el mismo que quiere para un plan de negocios, pueden ser distintos y esa es la clave, que sepas identificar cada tipo de cliente y qué cliente te compra más.

Paso a paso

Para conocer a tu cliente ideal, es útil responder a las siguientes preguntas:

• ¿Quiénes son? (género, edad, estado civil, residencia, cargo laboral). Lo cierto es que muchas veces, cierta información es irrelevante, todo depende del producto.
• ¿Qué objetivos profesionales y personales tiene tu cliente?
• ¿Qué miedos y temores tiene esa persona?  Si tu producto o servicio quita el miedo de tu cliente se va a vender mejor. Es lo que se conoce como “producto aspirina”. Quita dolores de cabeza y soluciona problemas.
• ¿Qué redes sociales puede frecuentar?
• ¿Qué problema solventa mi producto o servicio?

No le des muchas vueltas, con esta información ya puedes comenzar, muchas personas llenan hojas y hojas de información para definir el cliente objetivo y al final no les sirve de nada.

????Conoce a tu público objetivo potencial con la versión actualizada de Facebook Insights

Facebook cuenta con una herramienta sencilla y efectiva para ayudarte con tu cliente objetivo.

En la sección de estadísticas de tu Fanpage, puedes filtrar a tu público potencial por ubicación, edad, intereses y otros.  Al seleccionar lo que deseas, tienes la posibilidad de conocer una cantidad aproximada de personas a las que podría gustarle lo que tú ofreces.

En resumen, haz buen uso de esta herramienta e identifica tu cliente objetivo de forma sencilla porque: “no sobreviven los más fuertes o los más grandes, sobreviven los que aprenden más rápido y se adaptan mejor”.

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¡Hasta la próxima!