El cliente o consumidor ha cambiado sus hábitos de compra por la aparición de las tecnologías digitales y su relación con las marcas
El método Agile Sales
ahora en LATAM
El comprador moderno es impulsado digitalmente, socialmente conectado y movilizado en sus hábitos.
La experta mundial en Social Selling, Jill Rowley.
¿Por qué los departamentos de ventas y marketing no son capaces de
re-inventarse y transformar sus procesos para adaptarse a la realidad?
Para que el CEO pueda cumplir su cometido hay que alinear objetivos, estrategias, recursos y equipos.
Seamos honestos, en la mayoría de las organizaciones no se siente que el departamento de Marketing y Ventas sean un mismo equipo.
Para lograr la alineación, se necesita una metodología para sistematizar el proceso de venta sincronizado perfectamente con el proceso de compra del prospecto o cliente.
Marketing y Ventas se describen con un 87% de términos negativos.
El 57% de las decisiones de compra se completan antes de que el comprador y el vendedor interactúen.
El 59% de los profesionales de Marketing y Ventas admiten no tener un acuerdo formal de responsabilidades entre departamentos.
La mayoría de las empresas destinan el 30-40% de sus ingresos a Marketing y Ventas.
En LATAM las líneas entre ventas y marketing se están fusionando y los papeles se están intercambiando.
- Marketing necesita saber más acerca de las ventas en el contexto digital, y Ventas necesita saber más acerca de estrategias de marketing digital y redes sociales.
- Actualmente, las decisiones de compra se completan en un 57% antes de que el comprador interactúe con un vendedor. El comprador hace su propia investigación online, utilizando buscadores, redes sociales, comunidades, foros, blogs, etc.; y lo pueden hacer en cualquier lugar, en tiempo real, utilizando su dispositivo móvil.
- Este proceso se denomina “Buyer’s Journey”, el cliente pasa de una etapa a otra, a lo largo de un viaje. Y en ese viaje, Ventas tiene que entenderlo para poder participar e interactuar con el comprador aportando contenidos de valor y generando una relación basada en la confianza.
- Es por este motivo que las organizaciones exitosas están rompiendo las barreras para coordinar a ambos departamentos: Ventas y Marketing. Cuando logren superar sus diferencias y trabajen en conjunto, tendrán la capacidad de aumentar, acelerar el ciclo de ingresos, así como reducir costes operacionales simultáneamente.
- Si estas dos caras de la misma moneda coordinan sus actividades y se alinean, está asegurado que puedan optimizar y maximizar los presupuestos superando la cuota de ventas y la rentabilidad financiera.
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